近日，農(nóng)安縣人民法院審結一起情感挽回服務合同糾紛案，服務方因未能實現(xiàn)合同核心目的，被判決退還消費者九成服務費，為消費者權益筑牢了司法防線，取得良好法律與社會效果。
據(jù)悉，2024年11月，李某與宋某簽訂服務協(xié)議，約定由宋某提供“情感挽回”服務，核心義務為促成李某與其男友當面調(diào)解。合同履行期間，宋某雖組織過一次未成功的見面嘗試，并持續(xù)為李某提供情感咨詢，但始終未能實現(xiàn)雙方約定的當面調(diào)解目標。后李某向宋某提出退還服務費遭拒，協(xié)商未果后訴至法院。
該院萬金塔人民法庭受理此案。在開庭審理過程中，被告宋某經(jīng)合法傳喚無正當理由未到庭應訴，僅于庭前通話中提出抗辯。承辦法官總結案件爭議焦點為：李某的合同解除請求應否支持；宋某主張已支出錢款用于“實地解決問題”的抗辯能否成立；李某主張的利息請求是否合理及有無法律依據(jù)。
法院審理后認為，在宋某違約的情況下，李某提出解除服務合同的請求符合法律規(guī)定，應予支持。對于宋某主張已支出的抗辯，因其未能提供任何證據(jù)證明該實際支出，法院不予采信。
鑒于宋某在履約期間確實提供了輔助性服務，法院酌定扣除部分服務費。據(jù)此，判決宋某于判決生效后十日內(nèi)退還李某服務費。針對李某主張的利息請求，法院認為，因雙方此前就服務費返還問題一直處于磋商階段，并未確定返還金額及具體期限，故該請求缺乏事實及法律依據(jù)，不予支持。
該案判決精準界定了情感挽回類服務合同的履約邊界，明確了服務提供方未實現(xiàn)核心合同目的應承擔的法律責任，對規(guī)范行業(yè)發(fā)展、保護消費者合法權益具有積極意義。(劉棟)
